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GARANTIA


APLICABLE EN EL TERRITORIO DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Todo neumático de nuestra fabricación siempre que se hubiere utilizado en condiciones normales, está garantizado contra defectos de fabricación, sean éstos de material o de mano de obra, de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Todo neumático que ostente las marcas de Bridgestone, Firestone, Seiberling o cualesquiera otras marcas licenciadas a Bridgestone Firestone Venezolana, C.A., tendrá una garantía de cinco (5) años, sea éste radial o convencional, tomando en consideración la fecha de producción identificada en el serial del neumático.
2. Todos los neumáticos deben tener un dibujo original remanente en la banda de rodamiento igual o mayor a 1.6 mm de profundidad.
3. En caso de presentarse desperfecto atribuido a la uniformidad del neumático, éste solo podrá ser reconocido siempre y cuando, el remanente de la banda de rodamiento del neumático sea igual o mayor al 90% de su profundidad original.
4. Debe presentarse la factura correspondiente a la compra del neumático objeto de la reclamación. Para el caso de vehículos nuevos bastará la presentación de los documentos que acrediten la propiedad del vehículo.
5. Todo reclamo de neumático debe efectuarse cumpliendo con los requisitos indicados en el formato de reclamo, incluyendo el nombre, teléfono y firma del consumidor final. Si alguno de los datos se suministra en forma poco legible o incompleta, no se procesará dicho reclamo.
6. A los efectos del pago, el mismo se calculará tomando en consideración un descuento basado en la parte proporcional de vida que resta a la banda de rodamiento original del neumático, cuyo valor será el promedio de las lecturas tomadas, utilizando para ello una fórmula diseñada a tales efectos. Se acreditará este descuento en la compra de un neumático nuevo similar, tomando en cuenta el precio de venta al público vigente.
7. A los fines de hacer efectiva la garantía, los reclamos deberán ser presentados ante cualquier Centro de Servicios Autorizado BRIDGESTONE/FIRESTONE, o ante Bridgestone Firestone Venezolana, C.A., en sus instalaciones ubicadas en la siguiente dirección: Carretera Nacional Valencia-Los Guayos, Apdo. 194, Zona Postal 2003-A, Valencia, Estado Carabobo.
8. Igualmente, está garantizada toda tripa y protector que ostente la marca Firestone y que sean usados en el tipo de neumático indicado, siempre y cuando se hubiese utilizado en condiciones normales, y tendrá una garantía de tres (3) años contra defectos de material o mano de obra de acuerdo  a las mismas condiciones establecidas para el neumático.

Exclusiones: La garantía no cubrirá desperfectos o mal funcionamiento de los neumáticos ocasionados por:

- Negligencia o mal uso dado a los mismos por el Usuario.
- Reparaciones o modificaciones no apropiadas efectuadas a los mismos y/o modificaciones realizadas al vehículo que afecten el normal funcionamiento de los neumáticos.
- Desperfectos o mal funcionamiento derivados de Hechos Fortuitos.

DOCUMENTO DE GARANTÍA EMITIDO SEGÚN LA NORMATIVA VIGENTE EN MATERIA DE GARANTÍAS DE BIENES Y SERVICIOS: LEY PARA LA DEFENSA DE LAS PERSONAS EN EL ACCESO A LOS BIENES Y SERVICIOS. REGLAMENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR RELATIVO A LA GARANTÍA. NORMAS SOBRE GARANTÍAS DE BIENES Y SERVICIOS DICTADAS POR LOS ORGANOS COMPETENTES EN LA MATERIA.

 

 

 

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